• 如何成为小阿华会员？
• 如何享受配送服务？
• 如何进行商品验收？
• 如何享受退换货服务？

如何成为小阿华的会员？
　　 新顾客通过拨打电话022-83525600或登录网站http://tj.ahua.com订购任意小阿华母婴商品或服务，留下您的姓名、送货地址、联系电话等相关信息，即可免费成为小阿华会员。小阿华会员可以免费获取定期派递的《小阿华母婴生活馆》导购目录，免费享受会员消费特惠，免费参加丰富会员活动。
注：http://tj.ahua.com仅服务于非上海地区！上海地区、杭州地区顾客不能订购母婴商品！

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如何实现积分返利？

    凡在《天津小阿华母婴生活馆导购目录》中订购任何商品，均可获得积分；每单次消费50元，即可获得1分，积分以单一会员卡号进行累计，积分按每笔订单总金额独立计算，积分在配送过程中以纸质积分送到用户手中！
    例如：某会员订单01247854，总计消费374元。按积分规则可得7分。
注意事项：
1.满额换购的产品价格不算入订单总金额，不享有积分！
2.不含消费小阿华纪念品、摄影和服务类项目！
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如何享受配送服务？

    天津市区会员可享受单笔消费免费送货，货到付款的服务。如需变更订单和退单，请于订购当日通知我们，如果您对送货时间有特殊要求，请在订货时说明。
  
一、天津市区：免费送货上门，无限额！
    对于市区的送货时间我们承诺自订货起正常单在48小时内送达。(遇恶劣天气则向后推延)，无定购最低限定。
    市区包括：和平区、南开区、河西区、河东区、河北区、红桥区，无订单起订金额；
二、天津郊区：（单笔订单800元以上，下单后四日内送达）
    塘沽区、汉沽区、静海区、西青区、东丽区、津南区、北辰区、起定量800元以上，不满不送！

三、对于定购童车童床的区域，自定购起7日内送达。

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如何进行商品验收？

1.当我们的工作人员将您所订购的商品送到您手中时，为了保证障您的合法利益，请您当场仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品，合格后，请在送货单上签字，最后付款。送货人员离开后，出现少货或货款找零不对等问题，我们公司将不再为此负责。
2.如果您对我们的服务和商品不满意，可当场提出拒收，切勿拆开、损坏商品及外包装，（如包装受损不提供任何形式的退换），若您已签收，将视为货品准确无误，如对商品质量有疑问，请于收货后7日内联系我们，我们将在48小时内给予答复。
客服投诉电话：022-83523923
3.如需补开发票，请在下单后10天内拨打订购电话或客服专线与客服人员联系，补开发票将在下一次送货时随货送达。

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如何享受退换货服务？
1.在您收到商品后7天内，凭原始送货凭证及保证商品外包装干净、完好无损的前提下可以享受无条件退换货服务。（玩具、内衣、卫生用品、吸奶器及所有赠品类产品请当场验收，恕不退换），特价促销品（含样品、促销品、服饰）恕不退换。
2.在您收到商品7～15天内，在保证商品外包装干净、完好无损，不影响二次销售的的情况下，如您有需要，我们可为您免费调换其它等价商品，但恕不受理现金退回。超过15天我们将收取商品价值15％的服务费；超过30天则不提供退换货服务。
3.以下情况不属于退换服务范围之内：会员由于人为疏忽或使用不当造成的商品损坏不予退换和赔偿，所有的食品一经开封将不予退换。
4.其它服务：对于厂家承诺的保修或其它服务，可以根据不同商品咨询我们客服人员相关细则，我们会尽力协助您解决。
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